在客户服务需求日益多样化的今天,“单一电话沟通”早已无法满足客户的交互习惯——有的客户习惯通过在线...
在呼叫中心运营中,“数据”是洞察服务问题、优化运营策略的核心依据。传统呼叫中心依赖人工统计数据,不...