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呼叫中心系统管理软件是否支持多渠道接入如电话、在线聊天等?

2025-10-11 13:48:56

​在客户服务需求日益多样化的今天,“单一电话沟通”早已无法满足客户的交互习惯——有的客户习惯通过在线...

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呼叫中心系统管理软件在数据统计与分析方面有哪些实用功能?

2025-10-11 13:48:56

​在呼叫中心运营中,“数据”是洞察服务问题、优化运营策略的核心依据。传统呼叫中心依赖人工统计数据,不...

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