在人工智能技术飞速发展的今天，AI 数字人正从科幻设想逐步走入现实生活。从虚拟主播播报新闻，到智能客服解答咨询，AI 数字人的应用场景不断拓展。其中，使用 AI 数字人打电话成为一项新兴功能，它不仅能帮助人们高效处理重复性沟通任务，还能在特定场景下替代真人完成通话。然而，对于普通用户来说，想要顺利使用 AI数字人打电话，需要掌握一系列操作技能。这些技能涵盖从数字人的创建、配置，到通话过程中的控制与管理，只有熟练掌握，才能让 AI 数字人真正成为便捷沟通的得力助手。

一、选择合适的 AI 数字人平台与工具

1.1 平台功能对比与筛选

目前市场上存在多种提供 AI 数字人打电话服务的平台，如百度智能云、阿里云、科大讯飞等推出的相关产品 。不同平台的功能各有侧重，百度智能云的 AI 数字人在语音合成的自然度上表现出色，能模拟出接近真人的语气和语调；阿里云的产品则在多场景适配方面更具优势，可快速应用于营销推广、客户服务等领域 。普通用户在选择时，需要根据自身需求对比平台功能，若主要用于日常信息通知，可优先考虑语音合成效果好的平台；若用于商务沟通，则应关注平台是否具备丰富的话术模板和智能应答功能 。

1.2 工具获取与账号注册

选定平台后，用户需要通过官方网站、应用商店等渠道获取相应工具。部分平台提供网页端操作界面，用户只需在浏览器中输入网址即可访问；还有一些平台推出手机应用程序，可在安卓或苹果应用商店搜索下载 。下载完成后，按照提示进行账号注册，通常需要提供手机号、邮箱等信息，并设置登录密码。部分平台还支持使用第三方账号（如微信、QQ）快捷登录，方便用户操作 。

二、AI 数字人的创建与个性化设置

2.1 数字人形象定制

许多 AI 数字人平台允许用户自定义数字人的形象。用户可以从预设的形象库中选择基础模板，如不同性别、年龄、外貌特征的虚拟人物 。同时，还能对细节进行调整，包括发型、服饰、面部表情等。例如，在进行商务通话时，可将数字人形象设置为穿着正装、表情沉稳的职业人士；若用于儿童教育相关通话，则可选择可爱活泼的卡通形象 。此外，部分高端平台还支持通过上传照片或 3D 建模文件，创建完全个性化的数字人形象 。

2.2 语音与音色配置

语音和音色是 AI 数字人打电话时与对方沟通的关键要素。用户在平台中可选择多种语音类型，如普通话、方言、外语等 。在音色方面，有温柔甜美、沉稳大气、活泼俏皮等多种风格可供选择。为了使通话更自然，还能对语音的语速、语调、音量进行调节 。比如，在进行紧急通知类通话时，可适当加快语速、提高音量；而在客户关怀通话中，则可采用较慢的语速和温和的语调 。

2.3 知识与话术设定

为了让 AI 数字人在通话中能够准确应答，用户需要为其设定知识和话术 。一方面，可上传相关行业知识文档、常见问题解答等资料，让数字人学习储备知识；另一方面，要编写详细的通话话术模板 。例如，用于产品推广的通话，需设计好开场白、产品介绍内容、应对客户疑问的回答等 。部分平台还支持基于 AI 的智能话术生成功能，用户只需输入关键信息，系统就能自动生成完整话术，用户在此基础上进行修改完善即可 。

三、通话发起与过程控制

3.1 联系人与通话任务设置

在发起通话前，用户需要将联系人信息导入平台，可通过手动输入、从通讯录导入、上传 Excel 表格等方式添加 。同时，设置通话任务，包括通话时间、拨打频率等 。如果是批量拨打，还需设定拨打顺序和间隔时间，避免对同一用户造成骚扰 。例如，在进行问卷调查类通话时，可设置在工作日的非休息时段拨打，且每个号码间隔 30 分钟以上 。

3.2 实时监控与干预

在 AI 数字人通话过程中，用户可通过平台进行实时监控 。查看通话进度、对方的回应以及数字人的回答情况 。一旦发现数字人回答不准确、出现冷场或对方情绪异常等问题，用户可以进行实时干预 。部分平台支持语音或文字指令，用户发送指令后，数字人会按照新的指示进行沟通 。比如，当对方对产品提出特殊疑问，而数字人无法准确回答时，用户可立即发送补充话术，让数字人传达给对方 。

3.3 通话记录查看与分析

通话结束后，平台会自动保存通话记录，包括通话录音、文字转录内容等 。用户可以随时查看这些记录，了解通话详情 。通过对通话记录的分析，评估 AI 数字人的表现，发现话术存在的问题或知识盲区 。例如，若发现多个通话中数字人对同一类问题回答不佳，可针对性地优化话术或补充相关知识，提升后续通话质量 。

四、安全与隐私保护相关操作

4.1 权限管理

用户需要重视 AI 数字人平台的权限管理，确保个人信息和通话数据安全 。在账号设置中，可查看和管理不同功能模块的访问权限，关闭不必要的权限，防止数据泄露 。同时，为重要操作（如删除通话记录、修改关键设置）设置二次验证，增加安全性 。

4.2 数据加密与备份

了解平台的数据加密方式，确保通话过程中的语音、文字数据在传输和存储过程中得到加密保护 。此外，定期对重要的通话记录、数字人配置数据进行备份，可选择本地存储或云端备份，避免因平台故障、账号异常等原因导致数据丢失 。

使用 AI 数字人打电话对于普通人来说并非遥不可及，通过掌握选择平台工具、创建个性化数字人、控制通话过程以及保障安全隐私等操作技能，就能轻松驾驭这一新兴技术。随着 AI 技术的不断发展，未来 AI 数字人打电话的操作将更加简便，功能也会更加丰富。普通用户只要持续关注相关动态，不断学习和实践，就能更好地利用 AI 数字人提升沟通效率，在数字化时代享受智能技术带来的便利。