根据调查数据显示，中国客服市场规模约为2000亿人民币左右，随着人工智能技术的推进与落地，未来智能客服行业将有望突破300-600亿。
面对AI技术对客服行业的升级与影响，及猫云顺时代推出的智能机器人BCall自上线后备受欢迎。它通过场景化和行业化的结合，以AI技术赋能，解决了对用户提问不清晰、提问流程差异性和方式的多样性问题。及猫云智能机器人BCall提供了包括自然语言处理、语音识别、机器人学习等在内的人工智能核心技术，可运用于通信、金融、制造等多行业的智能回访、智能通知、智能电核等场景，打造跨职能、全渠道、多模态的智能客服中心，为企业实现AI商用落地助力，推动客服进入“AI+”时代。
自然流畅的语音合成。及猫云智能机器人BCall能够模拟任意一种人类声音，生成的语音听起来比现存的最优文本-语音系统更为自然，将模拟生成的语音与人类声音之间的差异降低了50%以上，给用户带来更真切的体验感。适配多场景的多轮会话。在实际的咨询场景中， 用户咨询时会缺少足够的信息或者过于模糊，需要通过多轮的对话来明确用户的需求。比如用户想订购机票，但是缺少航班时间、目的地、价格等信息，这时候及猫云智能机器人BCall需要引导用户提供这些准确的数据，结合上下文进行意图识别，抽取用户语句中的实体Slot，根据情况做出应答，实现多种复杂业务场景，可在多个业务场景中自由切换。
任务流程配置更自由。及猫云智能机器人BCall可根据自我需求直接通过拖拽节点完成任务流程的配置和编辑，在每个节点处进行配置下一步流转操作即可，整个流程操作简单清晰，大大的提高了工作效率。
和传统的人工客服相比，及猫云智能机器人BCall能够高效快速的解决客户问题，实现信息收集等智能服务，7*24小时不下线服务，每年节省人工成本可达10W+，释放了大量的人工客服成本，为更多的企业提供一体化的智能云客服解决方案。
及猫云智能机器人BCall可为企业提供招聘筛选服务，通过与简历者多轮的会话后进行信息收集并及时进行及时反馈。
