从传统语音通话的“闻其声”到4G时代的“见其形”，通信技术的每一次迭代都在重构交互体验。5G新通话作为5G网络的核心创新应用之一，凭借高带宽、低时延的特性及IMS数据通道能力，将通话升级为集高清视频、屏幕共享、实时交互、智能服务于一体的全场景体验，成为运营商突破OTT业务挤压、挖掘第二增长曲线的关键抓手。

经过数年布局，国内三大运营商的5G新通话商用已从技术探索迈入规模推广阶段，形成“标准统一、网络覆盖、终端适配、场景落地”的完整产业生态。了解其商用进展，既能把握通信行业创新脉络，也能明晰企业与个人用户的应用机遇。

一、整体定位：从试商用迈入规模化推广关键期

国内5G新通话的商用推广已完成“技术验证—网络建设—试商用”的前期积累，2025年进入规模化拓量的关键阶段。据中国信息通信研究院数据，截至2025年10月，国内5G新通话用户总数已突破5000万，主流品牌适配终端超80款，实现“标准、网络、终端”三大核心要素的成熟落地。这一进展背后，是《5G规模化应用“扬帆”行动升级方案》的政策驱动——明确提出到2027年年底用户规模突破1亿的目标，为运营商商用推广提供了清晰导向。从发展特征看，当前商用推广已从C端消费市场体验培育，逐步向B端行业场景深度渗透，形成“个人体验+行业赋能”的双轮驱动格局。

二、三大运营商商用动态：差异化布局与协同推进

三大运营商基于自身网络优势与战略定位，形成了“先行试点—互联互通—场景深耕”的梯度推进节奏，各自打造核心竞争力。

1. 中国移动：技术突破引领，DC应用全球首发

作为全球首个实现5G新通话试商用的运营商，中国移动的推广节奏始终领跑行业。2022年4月率先发布5G新通话系列产品后，2023年完成一期网络部署并支撑6项核心业务上线。2025年5月，其在河南率先发布全球首个5G新通话DC（数据通道）应用，通过开辟独立数据通道实现“触屏交互通话”，用户可在通话中完成菜单点选、文件共享等操作，6月该技术已面向全国适配终端推广，标志着5G新通话从“音视频升级”迈入“交互体验革命”阶段。在用户拓展方面，中国移动通过套餐捆绑、老用户升级等策略快速拓量，2025年3月单家用户规模已占全国总量的80%以上，成为行业主力军。

2. 中国联通&中国电信：协同共建，聚焦场景创新

依托5G网络共建共享优势，中国联通与中国电信的5G新通话推广以“互联互通”为核心特色。2022年同期完成跨运营商对接联测，在深圳、杭州等城市开通超清视频语音通话服务，解决了早期不同运营商用户无法互通的痛点。

中国联通侧重“娱乐+行业”双场景创新，2022年发布“清、安、智、炫”八大应用，2023年启动“视频背景”“数字人通话”等分省试点，当前已为全国超200万用户提供服务，适配小米、OPPO等5个品牌50多款终端。其创新场景包括政务服务中的视频办件、商户服务中的通话内产品展示预订等，实现从“沟通工具”到“服务入口”的转变。

中国电信则以套餐体系为推广抓手，2025年4月推出199元/月的5G-A套餐，包含1000分钟语音及120GB通用流量，通过线上线下全渠道销售，覆盖新老用户群体，为5G新通话普及提供资费支撑。同时，其联合华为等设备商完成核心网改造，实现与联通网络的深度协同，保障跨运营商通话质量。

三、产业生态：多环节支撑保障商用落地

5G新通话的规模化推广离不开产业链各方的协同支撑，当前已形成“运营商主导、设备商赋能、终端商适配”的成熟生态。技术标准方面，3GPP R18定义的技术架构已趋稳定，2025年中国信息通信研究院启动运营商互联互通测试规范，推动视频报警等标杆应用落地。设备商层面，华为等企业提供端到端解决方案，通过云化核心网与API能力开放，降低运营商部署门槛，中国移动与华为的联合试点已形成可复制的落地模板。终端适配方面，华为、荣耀、小米等主流品牌均完成旗舰机型适配，截至2025年10月，预计将有2500万部支持DC功能的终端投放市场，解决用户“想用无设备”的痛点。

四、现存挑战与未来方向：向亿级用户目标迈进

尽管进展显著，5G新通话仍面临两大核心挑战：一是技术标准存在局部差异，不同终端厂商的功能实现方式不统一，影响用户跨设备体验；二是商业模式尚未成熟，计费方式、行业分润机制缺乏统一模板，运营商需在“吸引用户”与“覆盖成本”间找到平衡。

未来推广将聚焦三大方向：一是持续扩大用户规模，通过资费优惠、老用户免费升级等策略向下沉市场渗透；二是深化行业应用，重点推进政务、医疗、教育等领域的定制化服务，如急救场景的实时视频指导、远程教育的通话内课件共享；三是强化技术协同，推动AI与5G新通话融合，实现通话字幕、智能翻译、诈骗拦截等功能的普及，提升服务附加值。

国内运营商的5G新通话商用推广已取得阶段性成果：用户规模突破5000万，终端适配覆盖主流品牌，跨运营商互联互通实现突破，形成个人与行业场景并重的推广格局。这一进展不仅重构了传统通话的价值，更为数字经济发展提供了通信底座。随着标准统一、商业模式完善及场景创新深化，5G新通话有望在2027年前达成亿级用户目标，成为全民级的通信新体验。对于企业而言，可依托其交互能力优化客服、营销场景；对于个人用户，高清交互、智能服务将逐步成为通话常态，推动通信从“实用”向“优质体验”升级。